Heddema Makelaardij en Verzekeringen

De redactie van Middenkader heeft me gevraagd om een interview te gaan maken van HEDDEMA: makelaardij en verzekeringen. Deze onderneming adverteert al vanaf de start van deze wijkkrant en heeft nog nooit in de schijnwerper gestaan. Op dinsdagmorgen 9 november werd ik uitgenodigd om in zijn kantoor een kopje koffie te komen drinken. Wat mooi, dat je nu eens achter de schermen mag komen kijken. Door 2 grote glazen deuren en een lange gang bereikte ik de werkplek van Jan Henk Heddema.

Op de koffie bij Heddema

Terwijl Jan Henk de koffie ophaalde, keek ik door het raam op de Koornbeursweg. Dat kon voor 1997 niet, want toen stonden er allemaal bomen in de tuin. Ik kan me nog goed herinneren, dat vele honderden "protters" de bomen bevolkten en de bladeren bemestten. Die waren grijs van kleur. En het rook ook al niet fris. In een mum van tijd zaten de geparkeerde auto's onder een dikke laag stront. Heddema vertelde me, dat in de periode augustus – oktober om 5 uur ‘s middags van alle kanten de spreeuwen naar beneden doken. Toen de houtwal gekapt was, zijn de vogels naar Jubbega verhuisd…? (Heddema). Familie Heddema startte in 1965 een verzekeringskantoor op de hoek Fok – Thialfweg.

Notariswoning-Burg.Falkenaweg 10

In 1996 vertrok notaris De Boer naar Frankrijk. Hij had zijn praktijk reeds jaren daarvoor verkocht aan notaris Mulder, maar die vestigde zijn kantoor even verderop aan de Burgemeester Falkenaweg. Jan Henk had een tip van klant Jan Landman gekregen, dat het mooie pand op de hoek Koornbeursweg – Burgemeester Falkenaweg te koop was. Een karakteristiek pand. Een grote wens van Jan Henk Heddema kon in vervulling gaan. Na een grondige verbouwing volgde de verhuizing van het kantoor van de Thialfweg naar de Burgemeester Falkenaweg in juli 1997. "Het is een prachtig pand om in te werken".

Omdat Jan Henk het diploma voor makelaar een paar jaar eerder had behaald, werd dat in 1998 ook een tak van zijn bedrijf. Het woongedeelte van familie De Boer werd als kantoor ingericht, waar 3 tot 4 medewerkers hun werkplek hebben. Het pand is een gemeentelijk monument is. Het is een beschermd pand. Daardoor zijn reclame-uitingen beperkt. De heer Heddema kreeg toestemming om alleen een reclamezuil met naam en tekst in de tuin te plaatsen. Om de te koop aangeboden woningen te kunnen bekijken, moet je het pad oplopen, want bijna tegen het kantoor aan is de fotogalerij geplaatst. Overigens is Jan Henk Heddema wel blij met het in stijl houden van markante gebouwen. "Er is in het verleden teveel vernield".

Verkoop van woningen

Heddema is een NVM makelaardij. Dat geeft vertrouwen, bescherming en garantie. Op de site www.heddema.nl kun je het actuele aanbod van woningen met tekst bekijken. Jan Henk vertelde me de veranderingen in het adverteren van de te koop staande woningen. Jaren geleden werd de woning aan het publiek via een advertentie bekend gemaakt. Eerst zwart-wit, later in kleur. Op Internet verscheen eerst één foto, maar de klant is pas tevreden, als het binnenste van het huis volledig zichtbaar is. Nu zijn het er veel meer. Heddema kwam met een voorbeeld. "De keuken is niet zo mooi. Volgende foto. Hij wijst de klant er op, dat er meer is. Ga eens naar de woon-omgeving kijken. Misschien ga je dan een ander besluit nemen".

Heddema bemiddelt in de verkoop van woningen, bedrijfspanden, recreatiewoningen, enz. "Iedereen kan een huis verkopen. Maar daar komt heel wat bij kijken. Voor het verkopen van een woning is een makelaar van onschatbare waarde. Het te verkopen pand wordt in de etalage gepresenteerd, we plaatsen het op Internet via onze eigen site, maar ook op Funda. De site van NVM Heddema Makelaardij regelt verder alles". Zelf een huis kopen? De makelaar beoordeelt de bouwkundige staat aan de hand van de bouwkundige keuring, onderzoekt de omgevingsaspecten (bestemmingsplan, etc.) en milieuaspecten (olietank, asbest, bodemverontreiniging).

Verzekeringen

Zoals ik al eerder schreef, zijn de verzekeringen de basis en de hoofdmoot van het kantoor. Dat is een heel breed pakket. Van particulier tot MKB (Midden en Klein Bedrijf). Van een verzekering van bromfietsen tot vrachtauto's, van woningen tot bedrijfspanden, van inboedel en brandverzekering, WA en levensverzekering. Ook dat werk is in de loop van de jaren veranderd. Werden de nota's vroeger geschreven, getypt, nu gaat alles via de computer en is het meestal geautomatiseerd.

Ook nu had Jan Henk een voorbeeld. "Voorheen verwerkte ik jaarlijks de nota voor een autoverzekering. Ik zag de naam en dacht: "Die heeft geen inzittende verzekering". De klant werd thuis bezocht en de aanvullende verzekering werd afgesloten". "Door de automatisering moet je juist extra je best doen om het persoonlijke contact met de klant te houden, want over het algemeen wordt de dienstverlening steeds onpersoonlijker". En dat is nou net, wat ze bij Heddema niet willen. Persoonlijke dienstverlening, daar gaat het om. Heddema heeft contacten met een 40-tal verzekeringsmaatschappijen. De maximale premiekorting tot 12% is mogelijk over het gehele verzekeringspakket. Het motto is: "Als U Uw bezit goed verzekerd hebt, kunt U er zorgeloos van genieten".

Taxaties

Heddema wordt door zijn ruime ervaring ook vaak ingeschakeld om taxaties te doen. Die zijn nodig voor de aan- en verkoop van een pand. Of voor het verkrijgen van een hypotheek bij een bank, bij de successieaangifte, voor de waardebepaling van een bedrijfspand i.v.m. overdracht naar privébezit, voor de boedelscheiding bij een echtscheiding, enz. De werkzaamheden op zijn kantoor zijn sterk veranderd door het Internet. Het kantoor moet aan veel eisen voldoen. Er is toezicht door het AFM (Autoriteit Financiële Markten). Bijscholing is vereist.

Jan Henk wees me erop, dat het pand door zijn uitstraling misschien wel hoogdrempelig lijkt, maar dat is juist wat dit kantoor niet wil zijn en ook zeker niet is. De grote statige voordeur staat hier letterlijk voor iedereen open. En als je eenmaal binnen bent, dan voel je je direct op je gemak. Jan Henk en zijn medewerkers hebben klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. Hij is extravert, open en voelt zich bij iedereen thuis. Hij straalt persoonlijkheid uit. Voordat ik afscheid nam, werd er een personeelsfoto gemaakt. Ik merkte toen ook, dat de sfeer op het kantoor erg goed is.

Ik mocht het pand niet eerder verlaten, voordat ik de kamer van de "oud notaris" had bezichtigd. Helemaal in stijl gemeubileerd. De "Werkgroep Oud Heerenveen" laat haar bezoekers dit pand wel eens bekijken. Het is de moeite waard. 2 uur later vertrok ik weer over het pad met de vele bruine bladeren naar huis. Wat heb ik een fijne, interessante morgen gehad.

Cees Tjeerdsma.

Bron: Verhalenbundel van Cees Tjeerdsma - Bedrijvigheid in de wijk